Confirmación al reservar y aviso por email 24 horas antes del servicio. El cliente puede cancelar de un click y tu mesa vuelve a estar libre al instante.
El cliente recibe solo lo necesario. Sin spam, sin contenido promocional, sin recordatorios duplicados.
El cliente recibe la referencia, fecha, hora y un enlace único para cancelar.
Aviso con los datos de la reserva y el enlace de cancelación.
Confirma al cliente que su reserva ha sido cancelada y libera la mesa en tu panel.
Cada email que enviamos incluye un enlace único y seguro para cancelar. Si al cliente le surge un imprevisto, le basta con abrirlo y confirmar: la mesa se libera al instante y tú recibes el aviso en el panel.
Tú decides desde qué antelación puede cancelar el cliente desde sus emails. Pasada esa ventana, el enlace deja de funcionar y la cancelación pasa a depender de una llamada al restaurante.
Hasta tres: confirmación al reservar, recordatorio 24 horas antes y, si cancela, una confirmación de cancelación. El recordatorio solo se envía si la reserva sigue activa.
Cancelar, sí. El email incluye un enlace único y seguro que abre una página para confirmar la cancelación. Confirmar no aplica: la reserva nace en estado pendiente y eres tú quien la confirma desde el panel.
Por ahora no. Las plantillas son fijas y están diseñadas para ser claras y consistentes con tu marca. Lo único que tú configuras es la ventana de cancelación (cuántas horas antes puede cancelar el cliente).
Por ahora solo enviamos por email. Es el canal con mejor entregabilidad sin requerir configuración adicional por tu parte ni costes variables.
Un proceso interno revisa cada minuto las reservas activas. Cuando una reserva está a 24 horas del servicio (con margen de cinco minutos), se dispara el email de recordatorio.
